1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por:

• Responsable: MIGUEL ANGEL RUEDAS ÁVILA

• NIF: 72494154V

• Nombre comercial: MUR Papel Pintado

• Domicilio: ALMIRANTE OA KALEA 3, 02 DR, 20810 ORIO (GIPUZKOA)

• Correo electrónico de contacto: info@murpapelpintado.com

• Teléfonos de contacto: +34 670 208 525 / +34 654 771 067

En adelante, el Responsable.

2. Datos tratados, canales de obtención y categorías de interesados

Los datos personales que tratamos proceden de:

• Formularios de contacto del Sitio Web. Mur Papel Pintado

• Formularios de registro de cliente y procesos de compra online (carrito, checkout, “Mi cuenta”). Mur Papel Pintado+1

• Comunicaciones remitidas por correo electrónico o teléfono.

• En su caso, suscripciones a comunicaciones comerciales (newsletter) si se habilitan.

• Datos de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de cookies).

Las categorías de datos que podemos tratar son, según los casos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.

• Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.

• Datos de transacción: productos comprados, importes, método de pago (datos bancarios tokenizados a través de la pasarela de pago; no almacenamos el número completo de la tarjeta).

• Datos de envío y facturación.

• Datos de navegación y uso del Sitio Web (dirección IP, identificadores de dispositivos, logs, etc.).

No se tratan categorías especiales de datos (“datos sensibles”) a través del Sitio Web.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

3.1. Gestión de consultas y solicitudes de información

• Finalidad: Atender las consultas, solicitudes de información o peticiones que el Usuario envíe a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Mur Papel Pintado+1

• Base jurídica:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), manifestado al enviar la consulta.

  • Interés legítimo del Responsable en atender dichas solicitudes (art. 6.1.f RGPD).

3.2. Gestión de clientes y ventas online (e-commerce)

• Finalidad:

  • Gestionar el alta de usuarios como clientes en el Sitio Web.

  • Gestionar el proceso de compra de papel pintado y murales, incluyendo tramitación de pedidos, cobros, envío de productos, gestión de incidencias, devoluciones, garantías y servicio postventa. Mur Papel Pintado+1

• Base jurídica:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de consumo (art. 6.1.c RGPD).

3.3. Envío de comunicaciones comerciales

• Finalidad: Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros canales equivalentes) sobre productos, servicios, promociones y novedades relacionados con el papel pintado, murales y servicios de colocación.

• Base jurídica:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), cuando el Usuario marque las casillas correspondientes o se suscriba de forma expresa a la newsletter.

  • Interés legítimo del Responsable en el caso de clientes existentes, para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados (art. 6.1.f RGPD), conforme al art. 21.2 LSSI, ofreciendo siempre la posibilidad de oponerse fácilmente.

El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines comerciales, utilizando los canales indicados en el apartado 8.

3.4. Gestión de CV y candidaturas espontáneas (solo si el Usuario remite su CV)

• Finalidad: Gestionar, en su caso, los currículums o candidaturas espontáneas remitidas por correo electrónico u otros canales.

• Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

3.5. Seguridad del Sitio Web y prevención de abusos

• Finalidad: Garantizar la seguridad del Sitio Web, la detección de accesos no autorizados, fraudes o usos ilícitos, así como la gestión de logs de acceso.

• Base jurídica: Interés legítimo del Responsable en garantizar la seguridad de los sistemas y evitar actividades fraudulentas (art. 6.1.f RGPD).

3.6. Datos de navegación y cookies

• Finalidad: Analizar la navegación de los usuarios, medir audiencias, mejorar el rendimiento del Sitio Web y mostrar, en su caso, publicidad personalizada, conforme a lo que se detalle en la Política de cookies.

• Base jurídica: Consentimiento del Usuario para el uso de cookies analíticas y/o de publicidad (art. 6.1.a RGPD), salvo cookies técnicas necesarias, basadas en el interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD).

4. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Consultas y solicitudes de información: Durante el tiempo necesario para dar respuesta y, posteriormente, durante un máximo de 1 año para seguimiento y gestión de posibles incidencias.

• Datos de clientes y transacciones: Mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumidores y usuarios (con carácter general, hasta 6 años).

• Comunicaciones comerciales: Hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.

• Currículums: Durante un máximo de 1 año desde su recepción, salvo indicación en contrario del interesado.

• Datos de navegación y cookies: De acuerdo con los plazos indicados en la Política de cookies y la configuración del propio navegador.

Transcurridos los plazos anteriores, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Con carácter general, los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, por ejemplo:

• Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento web (hosting).

• Proveedores de servicios de mensajería y transporte para la entrega de los pedidos. Mur Papel Pintado+1

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras (pasarelas de pago, bancos).

• Asesoría fiscal, contable y legal.

• Plataformas de envío de comunicaciones comerciales (si se contratan).

Todos estos terceros actúan como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones del Responsable y con las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos (por ejemplo, si algún proveedor de servicios utiliza servidores fuera del Espacio Económico Europeo), se adoptarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos) y se informará al interesado en los términos previstos por la normativa.

6. Derechos de los interesados

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Confirmar si se están tratando sus datos personales y, en su caso, obtener copia de los mismos.

• Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos y, en particular, al envío de comunicaciones comerciales.

• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos.

• Derecho a la portabilidad: Recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

• Derecho a retirar el consentimiento: En los tratamientos basados en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá dirigirse al Responsable mediante:

• Correo electrónico: info@murpapelpintado.com, indicando en el asunto “Protección de datos – Ejercicio de derechos”, o

• Correo postal a la dirección: ALMIRANTE OA KALEA 3, 02 DR, 20810 ORIO (GIPUZKOA).

En ambos casos, deberá acompañar copia de su DNI, NIE o documento equivalente que acredite su identidad.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos (www.aepd.es).

7. Seguridad de los datos

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.

No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que el Responsable no puede garantizar la inexistencia absoluta de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros del Usuario.

8. Datos de menores de edad

Los servicios del Sitio Web no están dirigidos de forma específica a menores de 14 años. El Usuario declara ser mayor de 14 años y, en caso de que facilite datos de menores, se compromete a hacerlo únicamente cuando cuente con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales, siendo responsable de dicha manifestación.

El Responsable podrá solicitar en cualquier momento la acreditación de la patria potestad o tutela.

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares de conformidad con la Política de cookies, donde se detalla la tipología de cookies utilizadas, su finalidad, la base jurídica correspondiente, los plazos de conservación y las opciones de configuración disponibles para el Usuario.

El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, así como para eliminarlas, siguiendo las instrucciones correspondientes del propio navegador o las indicaciones de la Política de cookies.

10. Modificación de la Política de privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, a criterios de la autoridad de control competente o a cambios en los procesos internos de tratamiento de datos.

En caso de que las modificaciones sean relevantes, se comunicarán a los Usuarios mediante avisos en el Sitio Web o por correo electrónico, cuando resulte procedente. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.