3.1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la compra de productos (papel pintado, murales, otros complementos) a través del Sitio Web https://murpapelpintado.com/ y la relación contractual entre el Usuario y el Titular.
La utilización del proceso de compra online implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones, que estarán siempre disponibles antes de la confirmación del pedido.
3.2. Capacidad para contratar
Solo podrán realizar pedidos a través del Sitio Web:
Personas físicas mayores de 18 años, con capacidad legal para contratar.
Personas jurídicas o profesionales debidamente representados.
Al confirmar un pedido, el Usuario declara y garantiza que cumple estos requisitos.
3.3. Proceso de compra
El proceso de compra estándar se estructura en los siguientes pasos:
Selección de productos: el Usuario añade los productos deseados al carrito.
Revisión del pedido: se muestra el detalle de artículos, cantidades, precios y gastos de envío.
Datos del cliente y dirección de envío/facturación.
Selección del método de pago disponible.
Aceptación de estas Condiciones y, en su caso, de la Política de privacidad.
Confirmación del pedido y pago.
Tras completar el proceso, el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación, que actúa como justificante de la contratación en soporte duradero, con el detalle del pedido y las condiciones aplicables.
El Titular se reserva el derecho a no aceptar un pedido (por ejemplo, por falta de stock, errores evidentes en precios o imposibilidad de entrega), informando al Usuario y reembolsando, en su caso, las cantidades abonadas.
3.4. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen, con carácter general, el IVA vigente en cada momento.
Los gastos de envío y, en su caso, otros recargos aplicables (islas, zonas especiales, etc.) se mostrarán de forma separada antes de la confirmación del pedido. wallcover.com+2BRICOFLOR+2
El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, el precio aplicable será el indicado en el Sitio Web en el momento de la confirmación del pedido por parte del Usuario.
En caso de errores manifiestos en el precio (por ejemplo, precio claramente irrisorio por fallo técnico), el Titular se reserva el derecho a anular el pedido, informando al Usuario y reembolsando las cantidades abonadas.
3.5. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra e incluirán, como mínimo:
Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela de pago segura).
Transferencia bancaria y/o Bizum, en su caso.
Cualesquiera otros medios que el Titular habilite y se muestren en cada momento en el Sitio Web.
En ningún caso el Titular tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del Usuario, que son gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
3.6. Envío, plazos y ámbito geográfico
Con carácter general:
El ámbito de entrega principal son direcciones en España (península y, en su caso, otras zonas indicadas durante el checkout).
Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y podrán oscilar, a título orientativo, entre 3 y 10 días laborables, en función de la disponibilidad de producto y la dirección de entrega.
En productos bajo pedido especial o colecciones con fabricación o importación a demanda, el plazo podrá ser superior; esta circunstancia se indicará, en la medida de lo posible, en la ficha de producto o durante el proceso de compra.
El incumplimiento del plazo de entrega por causas imputables al transportista o a circunstancias de fuerza mayor no generará responsabilidad automática del Titular, si bien se gestionará la incidencia de forma diligente.
3.7. Recepción del pedido y revisión
A la recepción del pedido, el Usuario debe:
Verificar el estado del embalaje externo.
En caso de daños visibles, anotarlo en el albarán del transportista (“bulto dañado”, “embalaje golpeado”, etc.) y, en la medida de lo posible, documentarlo con fotografías.
Revisar el contenido en un plazo razonable y comunicar cualquier incidencia (roturas, productos erróneos, faltas de unidades) al correo info@murpapelpintado.com, indicando número de pedido y evidencias.
3.8. Derecho de desistimiento (compras online de consumidores)
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional), tendrá derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Ministerio de Derechos Sociales+3BOE+3Blog jurídico de Sepín+3
Excepciones: Este derecho no aplica en particular cuando:
Se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, murales a medida, cortes especiales, impresiones personalizadas).
El producto haya sido manipulado, cortado o instalado, o no se conserve en su embalaje original y en perfecto estado de reventa.
Existan otras causas de exclusión previstas en la normativa de consumidores.
Cómo ejercer el desistimiento:
Comunicarlo por escrito dentro del plazo de 14 días, a info@murpapelpintado.com, indicando:
Datos personales
Número de pedido
Productos respecto de los que ejercita el desistimiento
El Usuario deberá remitir los productos a la dirección indicada por el Titular, asumiendo los gastos directos de devolución, salvo que se acuerde lo contrario.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el Titular reembolsará al Usuario las cantidades abonadas (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
Si el producto ha sufrido una depreciación por una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, el Titular podrá repercutir esa depreciación en el importe a reembolsar.
3.9. Cambios y devoluciones por defecto o error
Independientemente del derecho de desistimiento:
Si el producto presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado, o si se ha enviado un producto distinto del solicitado, el Titular asumirá los gastos de recogida y reposición o devolución del importe.
En estos casos, el Usuario deberá comunicar la incidencia con la mayor brevedad posible a info@murpapelpintado.com, aportando fotografías y descripción del problema.
3.10. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores finales gozan de la garantía legal de conformidad mínima de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo vigente en España a partir del 1 de enero de 2022. Ministerio de Derechos Sociales+3Centro Europeo del Consumidor en España+3Comunidad de Madrid+3
La garantía cubre falta de conformidad existente en el momento de la entrega, siempre que el uso del producto haya sido el adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante.
Quedan excluidos de la garantía:
Daños derivados de una instalación incorrecta (por ejemplo, colocación en superficies no adecuadas, uso de adhesivos no recomendados).
Desgaste por uso normal o por un uso inadecuado.
Daños derivados de causas externas (humedad, filtraciones, golpes, etc.).
En caso de producto no conforme, el Titular gestionará, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la normativa aplicable.
3.11. Responsabilidad
El Titular no se responsabiliza de:
El resultado estético final de la instalación cuando ésta sea realizada por el propio cliente o por un tercero contratado por él.
Diferencias menores de tono entre el color mostrado en pantalla y el producto físico, derivadas de la configuración del monitor o del dispositivo del Usuario.
Daños derivados del uso indebido de los productos o de la no observancia de las instrucciones de colocación y conservación.
En cualquier caso, la responsabilidad del Titular frente al Usuario quedará limitada, como máximo, al importe total del pedido controvertido, salvo que la ley disponga otra cosa.
3.12. Propiedad intelectual
El Usuario reconoce que los diseños, catálogos, fotografías y contenidos asociados a las colecciones de papel pintado son propiedad del Titular o de sus proveedores y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, sin que la compra de productos suponga cesión alguna de derechos de explotación.
3.13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerán vigentes. La disposición afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica de la original.
3.14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa en materia de contratación electrónica, consumidores y usuarios y comercio minorista. BOE+2BOE+2
Para la resolución de conflictos, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En el caso de Usuarios no consumidores, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa).
Asimismo, se informa de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/